Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : juillet 2026
La protection de vos données personnelles est une priorité pour Ambiances Flammes.
La présente politique de confidentialité a pour objet de vous informer de manière claire et transparente sur les traitements de données personnelles réalisés lorsque vous utilisez le site internet d'Ambiances Flammes, conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est :
Laurent Croix
Tél : 02 41 74 37 63
Mail : angers@ambiances-flammes.fr
Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à cette adresse.
2. Quelles données collectons-nous ?
Selon votre utilisation du site, nous pouvons être amenés à collecter les catégories de données suivantes :
- identité (nom, prénom)
- coordonnées (adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale)
- informations relatives à votre projet (type d'appareil recherché, localisation, message, photos éventuelles)
- données nécessaires à la prise de rendez-vous
- données relatives à votre candidature dans le cadre d'un recrutement
- données techniques de navigation (adresse IP, navigateur, terminal, pages consultées, cookies, statistiques de fréquentation).
Nous ne collectons que les données strictement nécessaires.
3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?
Vos données personnelles sont utilisées afin de :
- répondre à vos demandes de renseignements
- établir un devis ou préparer une étude de projet
- organiser un rendez-vous en magasin ou à domicile
- assurer le suivi de votre dossier client ou de votre service après-vente
- répondre à vos candidatures
- améliorer la qualité de nos services et de notre site internet
- mesurer l'audience du site et réaliser des statistiques anonymisées
- vous adresser des informations commerciales lorsque vous y avez consenti ou lorsque la réglementation le permet.
4. Destinataires des données
Les données sont exclusivement accessibles aux personnes habilitées d'Ambiances Flammes.
Elles peuvent également être transmises à nos sous-traitants lorsque cela est nécessaire à la réalisation de leurs prestations, notamment :
- notre hébergeur
- notre agence de développement web
- les prestataires de maintenance du site
- les prestataires de mesure d'audience (Matomo, auto-hébergé sur des serveurs Européens)
- les prestataires de gestion du consentement aux cookies (Cookiebot)
- nos prestataires d'hébergement de messagerie électronique
- les outils marketing ou de suivi de campagne utilisés par Ambiances Flammes.
Ces prestataires agissent uniquement sur nos instructions et sont soumis à une obligation de confidentialité.
Aucune donnée n'est vendue à des tiers.
5. Cookies
Lors de votre navigation, des cookies peuvent être déposés sur votre terminal.
Ils permettent notamment :
- le fonctionnement du site
- la mémorisation de vos préférences
- la mesure d'audience
- l'amélioration des performances du site.
Les cookies non strictement nécessaires sont déposés uniquement après votre consentement via notre bandeau de gestion des cookies.
Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment depuis le gestionnaire de cookies accessible sur le site.
6. Durée de conservation
Ambiances Flammes conserve vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire au traitement de votre demande, à la gestion de la relation client ou au respect de ses obligations légales. Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées. Les données collectées à des fins de prospection commerciale sont conservées pendant une durée maximale de trois ans à compter du dernier contact avec la personne concernée, sauf opposition de sa part ou obligation légale différente.
7. Sécurité des données
Ambiances Flammes met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données contre toute perte, destruction, accès non autorisé, divulgation ou altération. Le site utilise notamment une connexion sécurisée HTTPS ainsi que différents dispositifs destinés à renforcer sa sécurité.
8. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- droit d'accès
- droit de rectification
- droit à l'effacement
- droit à la limitation du traitement
- droit d'opposition
- droit à la portabilité lorsque celui-ci est applicable
- droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.
Vous pouvez exercer vos droits en nous écrivant à : angers@ambiances-flammes.fr. Afin de protéger vos données, un justificatif d'identité pourra être demandé en cas de doute raisonnable sur votre identité.
9. Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation applicable, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).
10. Transferts de données hors Union européenne
Les traitements réalisés par Ambiances Flammes sont principalement effectués au sein de l'Union européenne. Lorsque certains de nos prestataires sont amenés à traiter des données en dehors de l'Union européenne, ces transferts sont encadrés conformément aux dispositions du RGPD, notamment par la mise en œuvre des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne ou décision d'adéquation). Exemple de nos prestataires hors UE : Microsoft 365 (nos e-mails), Google Maps, Google Analytics, Meta Pixel.
11. Caractère obligatoire des informations
Les informations identifiées comme obligatoires dans nos formulaires sont nécessaires au traitement de votre demande. À défaut de leur communication, nous pourrions ne pas être en mesure de répondre à votre demande ou d'assurer la prestation sollicitée.
12. Modification de la présente politique
La présente politique de confidentialité peut être amenée à évoluer afin de tenir compte des évolutions réglementaires, techniques ou des services proposés. Nous vous invitons à la consulter régulièrement. La dernière date de mise à jour figure en haut de cette page.