Ambiances Flammes Nantes Basse-Goulaine

Je recommande cette entreprise. L'installation avait été parfaitement réalisée. Le technicien parfait, très professionnel. Ses explications sont claires et il est à l'écoute de toutes les questions. L'entretien annuel d'hier a été fait par le même technicien et ça s'est très bien passé. Son travail a été parfait propre et le suivi super. La personne au téléphone que se soit pour la prise de rendez-vous et le suivi est très agréable aussi. Merci à cette équipe pour leur travail. Si vous chercher une entreprise d'installation de votre poêle à pellets allez y les yeux fermés, vous serez satisfait.

Très bien conseillés pour le choix de notre poêle. Il a été installé rapidement, le travail est fait soigneusement. Puis nous avons eu une petite formation accélérée pour l'utiliser. Nous profitons maintenant de ce beau poêle dont nous sommes aussi très satisfaits.

Expérience remarquable avec Ambiances Flammes du début à la fin. Travaux impeccables. Je remercie David pour son professionnalisme et la dame qui gère les plannings pour sa gentillesse Je recommande!

Très bon contact commercial avec définition du bon produit pour notre besoin. L'installation s'est très bien déroulée, travail propre avec protection dans la maison. A voir la fiabilité du produit dans la durée , mais je suis plutôt confiant !

Bravo à Benjamin et Mathieux pour l'installation de notre poêle à pellets ALEA, ainsi que tous leurs conseils. Et merci à Mr Chartier qui nous a très bien conseillé pour le choix du poêle.

Maintenance effectuée. Travail très professionnel. Réponses à toutes mes questions. Merci à toute l'équipe.

installation correcte. La mise en service, réglage et conseils laissent à désirer, j'ai dû m'adresser à un vrai centre technique MCZ. attention ils ne sont que revendeur !!

Entretien réalisé à l'heure prévue. Stéphane, le technicien a répondu à toutes mes questions. Travail soigné. Contact chaleureux avec toujours une pointe d'humour. Je recommande

Très satisfait de l'installation par Benjamin, très professionnel et sympathique ainsi que le technicien et le commercial Mr CHARTIER. Nous recommandons vivement. Merci à toute l'équipe.

Le poêle fonctionne bien, bon SAV.

Très content d'être passé par Ambiances Flammes pour le choix et l'installation de mon poêle à bois. Un grand merci au commercial M. CHARTIER pour sa patience et son professionnalisme, ainsi qu'au technicien qui a posé le poêle. Le chantier s'est très bien déroulé, le technicien a tout protégé et a très bien travaillé. Je suis très satisfait et vraiment content de mon poêle qui permet de profiter d'une belle flamme.

Un SAV toujours au top avec l’ intervention de Stéphane, Ambiance Flamme a vraiment de la chance d’avoir des salariés aussi consciencieux et professionnels!

Intervenant très professionnel et agréable. Prend le temps de répondre aux questions du client et donne de bons conseils Merci à lui. Fourny Martin

Poêle MCZ de qualité, installée par une équipe professionnelle et efficace, à un prix attractif. À voir dans le temps comment vieillit le poêle mais entre la partie commerciale, la mise en route et l installation, bravo ambiance flammes !

c'est la deuxième fois que je prends Rdv pour l'entretien de mon poêle, rdv prévu entre 9h et 12h30. je pose une demie journée de travail exprès. Le technicien arrive à 14h car son planning a été changé. la moindre des choses serait de contacter les clients pour les prévenir ! même message laissé à l'hôtesse du magasin et du technicien qui n'y sont pour rien malheureusement.

Stéphane est venu faire l’entretien annuel du poêle. À pris toutes les précautions pour protéger, très précis et de bons conseils, merci !

LEquipe de monteur des poêles à basse goulaine au top et très réactif aux questions ainsi que pour la personne pour le démarrage de la 1re flambée .très professionnel et merci pour votre accueil

Très bon accueil au magasin de Basse Goulaine. Installation sur mesure d’un insert à granulés, produit de qualité. L’équipe de monteurs au top.

Très content du résultat personnel compétent délaie respecté.un conseil commercial très professionnel poêle de qualité.

Nous avons été très bien accompagnés de bout en bout dans le choix et l'installation de notre poêle à bois. Equipe agréable, à l'écoute et très professionnelle.

Travail soigné, techniciens sérieux et à l'écoute, très bonne relation clientèle

Merci pour l'approche professionnelle d'Ambiance Flamme dès notre premier rendez-vous. Bien conseillé par le commercial, nous avons opté pour un poêle à granules. L'équipe a été patiente dû au changement de planning à cause de MaPrimeRenov'. Il a été installé la semaine dernière et rien à dire. Hâte de l'utiliser cet hiver !

Installation parfaite et de supers conseils. L'équipe est au top et disponible pour nos questions. Chantier compliqué techniquement (maison sur 3 niveaux) mais une solution a été trouvée à chaque problème, je recommande !

Dans le cadre de la rénovation de ma maison, je recherchais un professionnel expérimenté pour l’installation d’un poêle à bois destiné au chauffage de mon rez-de-chaussée et à mon confort. L’installation du poêle nécessitait de passer par une chambre à l’étage pour ensuite passer dans mes combles. Après plusieurs rendez-vous pour comparer les prestataires possibles, j’ai trouvé les professionnels dont j’avais besoin chez Ambiances Flammes. Gwenog a effectué une visite détaillée de ma maison, et a réalisé une étude pour s’assurer de la conformité et de la qualité de l’installation mais aussi pour me conseiller sur le choix du poêle. Les travaux d’installation effectués par Guillaume et Loup ont été effectués conformément aux attentes et avec beaucoup de précaution. Gwenog a ensuite su m’accompagner à la première mise en service de mon poêle et se montrer disponible pour répondre à mes questions. Je terminerai en ajoutant que l’équipe administrative et service client (Stéphanie et Emma) a également été disponible pour répondre à mes questions et pour m’aider dans l’avancée des demandes de subventions. Bref, du début à la fin, Ambiances Flammes a su m’accompagner pour mon plus grand bonheur. Je tiens à tous les remercier !!

Ravie d'avoir confié l'installation de mon poêle à bois à Ambiances flammes. De très bons conseils techniques lors de la visite de M Chartier m'ont permis de choisir le modèle et l'emplacement adéquats. Benjamin a ensuite réalisé un travail de grande qualité lors de la pose: une prestation parfaite et des explications claires. Je recommande !

Intervention rapide et pro comme à chaque fois

Nous avons acheté et fait poser un poêle à pellets en juillet 2022. Jusqu'à présent, nous n'avions pas eu de soucis. Nous avons remarquer récemment sur le tuyau du poêle, des traces de rouille (entre deux raccordements). Nous avons évidemment contacter le service après vente. Mais le poêle à dépasser les 2 ans de garantie, et comme par hasard le service après vente n'a même pas pris la peine de répondre à notre message. Nous sommes évidemment très déçus!

Merci à Guillaume et charles Pour leur professionnalisme et leur Gentillesse Ambiances flammes Est à recommander sans moderation

Merci à l équipe technique ! Suite à soucis télécommande... La société ambiance flame m'a proposé un échange avec un ancien boîtier gratuitement! Je t'ai très satisfait de cette situation et après après vente Merci à toutes l'équipe signée

Merci à Benjamin et Alex pour leur professionnalisme équipe au top. Installation rapide et soigné de mon insert cheminée, de super bon conseil, je recommande vivement.

Société avec du personnel competent et agréable Vendredi l’entretien a été fait et rien à redire Lors de la pause idem Je leur fais de la publicité lorsque c’est possible

Entreprise difficile à joindre au téléphone, mais qui travaille tres bien. Entretien complet du poele par un technicien sympathique et pédagogue, n’hésitant pas à donner des conseils utiles pour utiliser au mieux l’appareil (merci Sébastien).

Très bonne expérience avec Ambiances Flammes 👍 Nous avons fait installer un poêle à bois il y a deux ans, il est en parfait état et chauffe au top, on trouve qu'on a été bien renseigné pour le modèle. On a eu le premier ramonage offert avec l'offre au moment de l'achat du poêle et ça a été rapide et proprement fait. Merci à vous ! 🤗🔥

Nous sommes très satisfais d'être passé par ambiances flammes pour la pose d'un poêle à bois. De la première prise de contact à la pose, tout a été parfait avec un contact de qualité et professionnel. Merci à toute l'équipe

Je suis un nouveau client qui arrive chez Ambiance Flamme pour un poêle à granulés. Je me fais parrainer par un ami qui possède le même modèle, et de plus avec la même pose à réaliser. Le jour de l’intervention les poseurs n’ont pas le bon dossier donc pas pas bonne fourniture. Résultat, changement de plaque arrière et placo M0 à reprendre. Pour la mise en route, je les ai attendu 3h, la connexion ne s’est faite que le lendemain. Et côté parrainage il était prévu que le parrain ET le filleul soient récompensés, hors là juste le parrain à 100€. Ça commence à faire beaucoup. Frank LAPOULLE, Les Sorinières

Notre poêle a été installé il y a quelques jours et nous sommes très satisfaits. Le service commercial est très à l’écoute , tout particulièrement Mr Chartier. Le service administratif est très efficace Mme Stéphanie Tahé est très agréable , professionnelle et réactive. Les poseurs ont été excellents, tant par leur sympathie que par leur efficacité. C’est une entreprise a recommander. Satisfaction totale.

Merci à Olivier et son équipe pour leur professionnalisme, un travail rapide et soigné.

Merci Sébastien pour l'intervention efficace et rapide réalisée. Au top !

Très bonne entreprise qui suit bien ces clients et qui les récompenses lorsqu'ils parrainent d'autres clients , merci ambiances flammes.

Merci beaucoup aux 2 techniciens Sébastien et Alexis pour leur efficacité et leur sympathie lors du dépannage de mon poêle à granulés. Entreprise sérieuse et réactive.

Très belle expérience avec Ambiances-Flammes. Du premier contact à la mise en service du poêle, tout a été parfait. Merci à toute l’équipe, M. Chartier pour le très bon suivi du dossier, Stéphanie pour la partie administrative, les compagnons qui ont réalisé une pose de qualité et Sébastien pour la mise en service du poêle et ses bons conseils. Je terminerai par le respect du planning et un très bon accueil.

Un grand merci à toute l'équipe tant administrative que technique.La pose de mon poêle à granulés a nécessité quelques ajustements par rapport aux prévisions initiales ce qui génère toujours un peu de stress... Heureusement, l'entreprise a pris des décisions rapides et cohérentes et le chantier s'est terminé sans problème, dans les délais prévus. Le poseur a travaillé avec soin ce qui est très appréciable quand on occupe le logement... On peut faire confiance à cette entreprise.

Je suis très satisfaite par l’entretien de mon poêle à granulés. Sebastien a été très efficace et méticuleux. Tres bon service.

Merci à Sébastien pour l'entretien de notre poêle !! Personne adorable, très pro, méticuleux et de bon conseil !

Bonjour pour l’instant sans doute un beau produit qu’est le lorflam XS 60 . Mais après avoir malencontreusement cassé la pierre vermiculaire je suis toujours dans l’attente d’une nouvelle.La première étant arrivé après Quatre semaines de délais mais fissurée j’attends des nouvelles pour la deuxième. Cordialement.

Entreprise très sérieuse qui gère l'entretien de notre poêle à granulés depuis 12 ans. Intervention annuelle impeccable, avec de bons échanges avec les experts d'Ambiances Flammes. Je recommande+++

Beau magasin avec des vendeurs excellents aimables et professionnelset de très très beaux poêles performants

Très contente de la deuxième intervention pour un problème de poêle / changement de pièce posant problème et geste commercial faite en rapport avec la première intervention qui n avait pas abouti à la résolution le problème / merci à l équipe

Merci au technicien Sébastien pour l'entretien de notre poêle à granulés, très pro, agréable et de bon conseil pour une utilisation au mieux de notre appareil

Entretien de Poêle réalisé par Sébastien très professionnelle et de bon conseils !

Je conseille fortement ambiance flammes de Basse Goulaine, le conseiller Mr Chartier est super, très professionnel et a l'écoute de nos attentes. La pose a été réalisé avec un grand sérieux, avec plein de conseil et d'explication sur la réalisation des travaux. Contrairement a d'autre enseigne qui cherche uniquement a vendre, je recommande sans aucune hésitation ambiance flammes. 20/20

J'ai fait changer mon poêle en octobre 2024, tout s'est bien passé. Les techniciens ont meme pris le temps de m'expliquer certains éléments lorsque j'avais des questions sur ce qu'ils faisaient lors de l'installation.

Merci à Sébastien pour son efficacité. Son professionnalisme. Enfin des réponses à nos questions.malgre des rdv assez négatifs Nous avons affaire à qqun de compétent.

Merci à Sebastien pour l’entretien de notre poêle, très pro, et travail très soigné.

Montage d'un poêle à pellets fin novembre très bonne prestation des équipes, du hall d'exposition jusqu'à la pose. Avec le perçage du plancher en béton pour le passage du conduit qui m'inquiétait, les travaux ont été réalisés par une équipe professionnelle sans soucis. Le poêle fonctionne super bien. MERCI à toute l'équipe.

Bonjour, entretien annuel réalisé sur notre poêle ce jour par Sébastien. Technicien très professionnel et méticuleux, un travail soigné et partagé avec le client. Je suis content d'avoir fait sa connaissance, il a bien pris le temps de m'expliquer le fonctionnement du poêle, et les actions a faire pour en prendre soin. J'espère le revoir pour le prochain entretien en 2025

Ramonage de poêle ce matin, prestation au top, Sébastien est super pro très minutieux et sympathique. Je recommande

Nous sommes clients depuis presque 10 ans. Le dernier entretien réalisé le 2/12 nous a donné toute satisfaction. Personne compétente et courtoise. Un différent est intervenu au moment du paiement. Lors de la prise de rdv il ne nous a pas été indiqué le tarif hiver (nous n’avions pas reçu le courriel de début d’année proposant l’entretien). Nous nous sommes donc exceptionnellement manifestés plus tard, avec un rdv beaucoup plus tard. Nous avons demandé, fut cette déconvenue, de pouvoir bénéficier de notre tarif habituel (autres années) le technicien présent à appelé son supérieur qui nous a fait part d’un refus catégorique. Nous avons donc payé nos 215€ et avons fait savoir à ce Monsieur que dorénavant nous nous passerons des services d’Ambiance et Flammes. Un geste commercial pour un client de 10 ans peut faire partie d’une bienséance commerciale Il est vrai que cette personne nous a dit qu’ils avaient 15000 clients… (pas a un client près sans doute). Pour nous c’est fini.

Merci beaucoup au commercial Paul de nous avoir si bien conseillé dans le choix de notre poêle à bois , et également à Benjamin, la personne qui nous l a posé pour son professionnalisme et sa compétence! En effet, super méticuleux du début à la fin avec de très bons conseils à la clé.je recommande vivement Ambiances et Flammes!

Nous avons installé un poêle à pellets MCZ en octobre. L'équipe Ambiances Flammes s'est montrée disponible, à l'écoute et réactive tout au long du projet, et a fait preuve d'une bonne réactivité sur le SAV. Merci à eux, nous recommandons clairement !

Entretien annuel réalisé au top par Sébastien. Technicien très gentil, professionnel et méticuleux. Notre insert était comme neuf après son départ. Très contente de sa prestation et espérons le revoir l année prochaine.

Entretien annuel réalisé sur notre poêle par Sébastien. Technicien très professionnel, passionné et méticuleux. Il a pris le temps de m'expliquer le fonctionnement du poêle, et les actions à faire pour en prendre soin. Un grand merci à lui.

Nous avons maintenant notre poêle depuis plus 1 an. Nous sommes très déçus du produit. La poignée se desserre en permanence, nous devons jouer les bricoleurs pour la remettre tous les 3 jours. Pour un poêle à plus de 6000EUR, c’est un scandale ! Donc quand on demande des avis à ses clients, on fait en sorte de leur fournir des produits de qualité !

Bonjour, Entretien annuel super bien réalisé avec le technicien, Sébastien, qui a été super pro, il m'a tout réexpliqué. Mon poêle est comme neuf.

Entreprise très pro dans l'achat ET le service après vente. Merci à Sébastien pour son professionnalisme dans l'entretien de notre poêle et pour tous ses précieux conseils. Je recommande +++

Superbe 👍 Merci à Sebastien pour l’entretien et les bon conseils pour une meilleure utilisation du poêle Un vrai professionnel 👌 Meilleurs vœux a toute l’équipe

Entretient fait par Sébastien d'une qualité irréprochable 👍

Entretien de mon poêle passé avec Sébastien aujourd'hui. Très professionnel et agréable, il prend le temps d'expliquer tout en faisant son travail, un vrai professionnel. Merci Ambiances Flammes et Sébastien.

Sébastien est passé ce matin pour l'entretien de notre poêle. Bon professionnel . Il nous a donné des conseils. Celui de l'année dernière n'avait pas fait. l'entretien correctement

Entretien du poêle et pose d'un netamo, sebastien a été très pro et clair dans ses explications !

Je ne peux que recommander Ambiances Flammes ! Chaque interlocuteur a été d'un conseil et d'un professionnalisme haut de gamme, avec une réelle compréhensions de nos besoins et une écoute bienveillante. La pose du poêle s'est fait rapidement et proprement. Vous pouvez faire appel à leurs services sans hésiter. Merci à toute l'équipe d'Ambiances Flammes !

Sébastien, qui est venu pour l'entretien de notre poêle à granulés est très professionnel et très patient pour tout nous réexpliquer le fonctionnement du poêle avec l'application.

Nous avons fait une étude comparative avant l'investissement dans un poele et nous avons choisi Ambiances Flammes pour le côté humain ! Les devis et délais étaient les mêmes qu'avec la concurrence, mais le commercial qui nous a accompagné a su faire la différence ! Par la suite, les techniciens qui ont posé le poele ainsi que celui pour la mise en service ont été au top ! Ils mettent tous en confiance, sont force de proposition, ne sont pas des vendeurs qui vous forcent la main. Nous recommandons chaleureusement Ambiances Flammes !

Je suis satisfaite d’avoir confié mon projet à Ambiances Flammes : d’abord un très bon contact et conseils de Gwenog Chartier pour le choix de mon poêle à bois. Ensuite, un délai d’installation plutôt court entre la signature de la vente et le jour J. Enfin, un binôme de techniciens installateurs super pros, sympas, précautionneux et clairs dans les explications données. Je suis enchantée du résultat et de cette nouvelle ambiance enflammée chez moi, super ! 😊

Merci à Sébastien pour l'entretien de la première année de notre poêle à pellets.

Service et conseils de qualité. Mention spéciale à Anthony qui est venu faire l'entretien annuel : qualité de l'entretien, prend le temps d'expliquer les choses. Un passionné passionnant ! Nous recommandons 👍

Tres belle Installation de Guillaume

Sébastien est venu aujourd’hui chez nous pour un entretien du poêle. Nous avons acheté la maison avec le poêle déjà installé. Nous n’y connaissions rien, nous n’arrivions pas à le faire fonctionner correctement et on trouvait l’application mobile pourrie! ( on avait pas la bonne 🤣). Sébastien a pris son temps pour faire un super nettoyage, nous expliquer le fonctionnement du poêle et nous aider à configurer la bonne application. On sait que dans ces métiers, le temps est compté, mais on l’a senti très disponible, agréable et pédagogue! Un très grand merci à Sébastien (qui mérite d’être reconnu pour son investissement professionnel )!

Sébastien est venu ramoner mon insert, il a fait du bon boulot et a été de très bon conseils

Très satisfait de Ambiances flammes Merci à Mr Chartier Gwenog, le commercial pour ses conseils, bon travail des techniciens, de la pose à la mise en feu Le poêle à bois fonctionne très bien

Je viens de faire appel à cette entreprise pour mon poêle à pellet. Je remercie Sébastien et son collègue pour leur professionnalisme et pour leurs explications précises. Personnes compétentes. Je suis content de l'intervention et des solutions proposées.

Très satisfaite du suivi que nous avons eu pour l'installation de notre poêle à granule, professionnels très sympathiques et compétents. Nous avons également pu tester la rapidité et efficacité du sav car nous nous voulions un changement de plaque au sol . Nous sommes très contents du résultat final, merci à toute l'équipe. Maj Janvier 2025 super suivi également pour l'entretien. Merci à Sébastien. Je recommande!

La cheminée a disparue et le poêle est installé. Nous sommes très satisfait, d'abord de notre choix et de la qualité du travail effectué. Une mention 5 étoiles à l'installateur au prénom de David pour son travail soigné et sa qualité relationnelle.

Société hyper sérieuse ! Besoin de conseils : Ils sont là ! Besoin d’un poêle : ils sont là ! Besoin de SAV : ils sont là ! Besoin d’une entreprise sérieuse : ils sont là ! Chaleur et sécurité c’est leur métier !!

Bonjour. Merci à Ambiances Flammes pour le conseil et la pose de notre poêle à bois. Nous avons été très bien conseillé par Mr Chartier et avons opté pour le modèle OFEN 20 de LORFLAM (Fabrication à Caudan dans le Morbihan). La pose a été réalisée ce jour par Benjamin et Rémi. Très précautionneux tous les deux, leur travail a été parfait et ils ont pris le temps de nous donner toutes les explications d'utilisation et d'entretien du poêle. Nous allons, de plus, les revoir à l'occasion de l'entretien annuel car nous ne manquerons pas de solliciter Ambiances Flammes pour ce faire. Merci à eux et à toute l'équipe Ambiances Flammes.

Bonsoir petit retour la prestation et la pose de notre poêle à Pellet. La date a été respecté, il aura fallu une journée de travail pour la pose avec 2 personnes très compétentes et soigneuses dans leur travail.La pose début mars donc après ses quelques jours de chauffe, je peux vous dire que je suis ravi et je ne regrette pas d’avoir choisi ambiances flammes qui nous ont aider à choisir notre poêle. Merci pour votre travail en plus le thermostat Netatmo sans fil super produit.

Merci à Laurent Girardeau et à toute son équipe pour le travail accompli , l installation d est très bien passé et un chantier très propre et un rendu très satisfaisant Une équipe de passionnés Pascal et Marie

Retour plus que négatif d'Ambiance flamme. Voilà, depuis le 18 septembre, on nous a installé un poêle à bois de chez Ambiance Flamme. Nous avons eu un commercial qui a su vendre ses produits ! En ne répondant finalement pas à nos attentes... Nous voulions un moyen de chauffage qui chauffe notre maison (Salle/Salon et les chambres), ainsi que la mise en chauffe rapide et pratique pour des personnes actifs ! Cependant avec le poêle qui nous a était recommandée aujourd'hui celui-ci chauffe la pièce principale et rien d'autre ! La mise en chauffe du poêle met énormément de temps avant d'arriver à sa température... et nous sommes obligés de mettre du bois toutes les heures pour que celui-ci ne crève pas et que l'on soit obligé de tout recommencer (Il nous a été vendus que le poêle tiendrait plusieurs heures sans alimentation de bois) ! Celui-ci provoque énormément de fumée, au point de faire détecter le détecteur de fumée, pourtant nous suivons les conseils des différents intervenants d’ambiances flammes ! Nous avons donc contacté l'agence de Basse-Goulaine. Après 6 appels, on nous a envoyé le directeur de l'agence. La personne en question n'a jamais voulu se remettre en question ! Ou effectivement l'erreur peut être humaine et avoir une mauvaise installation ou un souci dans le conduit... la seule réponse de cette personne n'a été que " votre bois c'est de la merde !!", aucun geste commercial, nous sommes plus que déçus d'avoir fait confiance à ambiance flamme ! La personne nous a parlé de faire un ramonage rapidement. Sa secrétaire devait rappeler pour fixer un rendez-vous, on attend toujours. Nous sommes le 9 mars 2025. Nous leur avons demandé un devis de reprise ! Nous sommes toujours dans l'attente depuis le 12 février 2025. Fuyez cette enseigne. Ils sont bons pour vendre et rien d’autre !!!!

Très bonne prestation sur l'ensemble des étapes de la commande du poêle à granulés qui s'est réalisée en moins de 4 mois (avec même une semaine d'avance) Merci à Gwenog pour les conseils et la compréhension de nos attentes. Merci aux poseurs Remi et Charles pour la pose du poêle de manière très pro et efficace. Et Merci à Yohann pour la démo et les explications très claires sur l'utilisation du poêle et du pilotage à distance. Et maintenant nous profitons pleinement de ce confort de chaleur qui manquait tant dans notre maison ;-) Evidemment je recommande fortement leur service.

Expérience globalement satisfaisante, avec un poêle qui fonctionne bien et qui s'insère parfaitement dans notre salon. Plusieurs points de déception tout de même : Deux erreurs techniques ont été effectuées : l'une par le commercial, qui nous a vendu une solution non applicable (nous avons manqué de peu de nous retrouver avec une cheminée de 2,50m de haut !), et l'autre par l'équipe technique qui a installé une cheminée trop basse ne permettant pas au poêle de fonctionner, ce qui a nécessité une nouvelle intervention (plutôt rapide au demeurant). Ensuite, la personne qui est venue effectuer la mise en route du poêle ne connaissait pas les spécificités techniques de notre poêle : c'est nous qui avons dû, après lecture de la notice, signaler où se situait la manette d'arrivée d'air : le technicien ne l'avait pas actionnée, et nous a clairement donné de mauvaises instructions... - hors, cette prestation est tout de même facturée quasiment 100€ TTC... Enfin, aucune réponse de mail obtenue lorsqu'on a signifié, poliment, nos quelques mécontentements, que ce soit au commercial ou à la personne gérant la facturation, pas même pour indiquer avoir bien pris connaissance de nos remarques. Cela nous a donné le sentiment d'une relation commerciale qui se limitait à la vente, mais pas à l'après-vente, ce qui rend l'expérience beaucoup moins agréable en tant que client.

Entretien effectué, parfait comme d'habitude. Technicien au top, merci Maxence. Très bonne entreprise, que ce soit pour l'installation ou pour un entretien. Jamais déçu.

Très mauvais collaboration avec ambiance flammes. Commercial qui nous induit en erreur sur un insert et technicien qui ne sait pas monté une pièce.

Merci à Maxence pour son accompagnement lors de la mise en service de mon poêle Très pro Je recommande

Je suis très satisfait du travail mené par les équipes d'Ambiances Flammes. Charles et Rémi ont installé le poêle conformément à ma demande, et Maxence et Frédéric m'ont informé dans un second temps des bonnes pratiques pour l'entretien et le fonctionnement de l'appareil. Je remercie également Gwenog et Stéphanie pour leur répondant, leur professionnalisme et leur sympathie. Le poêle est magnifique, silencieux... Tout ce que je souhaitais !

Une expérience décevante malgré une enseigne réputée. Nous avons choisi Ambiance Flamme pour l'achat et l'installation d'un poêle à bois Oranier, séduits par leur réputation et leur professionnalisme apparent. Malheureusement, notre expérience a été loin d’être satisfaisante. Si la phase de vente s’est bien déroulée, l’installation a été compliquée : la solution proposée s’est révélée inadaptée, malgré le passage d’un technicien en amont. La première installation a échoué en raison d’une cheminée trop petite, et lors de la mise en service – facturée à un tarif conséquent – le technicien n'avait visiblement pas pris la peine de lire la notice du poêle. Face à ces problèmes, nous avons tenté d'obtenir des explications auprès d'Ambiance Flamme… sans succès. Leur silence est d’autant plus regrettable qu’ils se présentent comme des experts du domaine. En résumé, une expérience décevante pour une enseigne censée incarner le sérieux et la qualité. Dommage. Deux étoiles car les solutions ont été malgré tout trouvée...mais dans la difficulté.

Suite à notre achat d'un poêle à bois, nous sommes entièrement satisfaits de l'accueil en magasin, du conseiller qui nous a bien guidés et des poseurs très professionnels et soignés. Nous recommandons fortement "Ambiances flammes" pour la qualité du produit et leur professionnalisme. C'est un achat qui nous apporte bien-être et confort ainsi qu'une facilité d utilisation. Merci à toute l'équipe

Très bon produit et l'installation c'est très bien passé. Très bon conseil et très bonne expertise

Merci à Sébastien pour son intervention à domicile malgré mon retard au rdv. Qualité, écoute et conseils précieux.

Bonjour, Une belle expérience ce matin , par Maxence et Rémi. Un entretien parfait, poêle désossé … pour le ramonage de mon MCZ. De sérieux conseils aussi pour l’entretien de l’appareil avec huile de lin ! Je recommande vivement Ambiance et Flammes.

Très satisfaite de la prestation pour l'entretien de mon poêle m à granulés, de bonnes explications facile à comprendre. Merci à Sébastien d'avoir pris le temps de bien montrer les différentes étapes à suivre. Mme Migné

Nous venons juste de recevoir notre nouveau poêle à granulés et nous sommes très satisfait. Il correspond complètement à nos attentes. L'équipe est au top que ça soit dans les conseils ou la pose rien à redire, nous pouvons que les conseiller. Et bravo pour la rapidité 👍

Bonjour, Avril 2025: Comme tous les ans, je confie l’entretien de mon poêle à Ambiances-Flammes et je ne suis pas déçu. Je suis satisfait de travail de Sébastien, de ces conseils sur l’utilisation de l’application MCZ et sur l’optimisation pour le fonctionnement de mon poêle. Mars 2024:Je suis satisfait de l'entretien de mon poêle MCZ par Benjamin, travail soigné et avec sérieux, je recommande cette entreprise.

Très satisfaits ! Du premier contact en magasin avec le commercial, jusqu'à la pose par une équipe très professionnelle et agréable. Merci pour vos conseils avisés.

L'installation de notre poêle à granulé par Ambiances flamme s'est très bien passé sur 2 jours. Ils ont pu prendre en charge le démontage de notre insert de cheminée, et refermer avec une plaque de placo ainsi que faire de la finition, bandes et enduit. Les 2 intervenants ont été très professionnels. Ils ont été de bons conseils lors de la mise en service et passage de relai au client.

Nous avons fait remplacer notre poêle à bois par Ambiance Flammes et nous avons été très satisfaits de toute l'équipe. Merci à tous les intervenants pour leur sérieux et leur gentillesse.

Intervention très professionnelle et très méticuleuse de Maxence d'Ambiances Services qui est intervenu chez nous pour le ramonage de notre poêle à pellets.

Intervention d'un technicien pour remise en état d'un poêle suite à l'achat de notre nouvelle maison. Grande réactivité. Charles est très professionnel et d'une grande gentillesse. Poêle remis en pafait état ! Merci à lui

Sebastien, technicien Ambiances Flammes, vient d'effectuer l'entretien annuel de mon poele MCZ. Mon poele est comme neuf et Sebastien m'a, en prime, donne de nombreux conseils d'utilisation. Meticuleux, super pro et tres sympa. Au top !!!!

Sébastien est intervenu ce jour pour le ramonage de notre poêle à bois acheté chez la même société il y a 2 ans. Il a été particulièrement méticuleux et a pris le temps de nous ré-expliquer les bonnes pratiques pour assurer la longévité et l'efficacité de notre poêle. Il nous a laissé la maison et le poêle nickel. Nous recommandons donc chaudement.

Nous sommes très satisfaits de l'installation de notre poêle à pellets. Un grand merci à toute l'équipe d'Ambiances Flammes pour son professionnalisme.

Très satisfaite de l intervention de Sébastien pour l entretien de mon poêle à granulés. Très consciencieux et donne de bons conseils et répond à toutes mes questions

entretien annuel fait récemment par le même technicien qui avait fait mon installation ; toujours aussi professionnel ; travail sérieux et impeccable.

Bonjour, Maxence est intervenu aujourd’hui pour l’entretien de notre poêle à granulés. Rien à dire sur son travail, il est méticuleux très sérieux. Il était déjà intervenu pour le changement du ventilateur et cela c’était très bien passé également, il nous avait de bons conseils.

Expérience très réussie : Apres une dizaine de devis avec en gros tous les installateurs du coin, prise de contact par un super commercial à l'écoute de nos critères, nos exigences parfois compliquée et les possibilités de notre construction. Les explications sont claires et complètes. Les travaux débutent par un abattage de notre cheminée existante par un prestataire d'ambiance flammes au top. Il a parfaitement protégé le chantier et à laissé la zone super propre. Installation du poêle et coffrage sur 2 jours par une belle équipe qui a rendu réelle tout ce qu'on avait imaginé. La réalisation est très propre et soignée, malgré une gaine de distribution a passer dans des combles tres etroites. Vraiment rien a redire sur la realisation. Meme le coffrage est presque parfait, on pourrait presque le peindre directement. Les explications sur le fonctionnement sont précises et au niveau. Niveau chauffe on ne se rend pas encore bien compte vu les températures en hausse mais pour le peu qu'on a testé ça a l'air de dégager sévèrement :) Au global on est ravi de toute l'équipe. Merci à vous !

Sébastien est intervenu pour l'entretien de notre poêle à granulés. Il a travaillé méticuleusement et notre poêle est comme neuf! Les échanges lors de son intervention étaient sympathiques et pleins de bons conseils. Merci 😊

Sébastien a réalisé l’entretien de notre poêle Brisach, et nous en sommes très satisfait, que ce soit au niveau du respect des lieux (nettoyage) que de l’entretien du poêle et du ramonage en lui-même.

Très bon commercial, installation impeccable mais suite à un paiement en 4 fois sans frais qui ne semble pas être validé, je me suis fais agresser par téléphone en me somment de payer, de passer à l agence immédiatement car l installation est terminée. Certainement la comptable? Comportement innacceptable alors que tout le reste et cela s est réglé en quelques clics juste après.

Entretien annuel fait sur mon poele a granules par Sébastien très pro et de très bon conseil très sérieux Cottin patrice

Dans le cadre de l’Entretien de mon poêle à granulé par Sébastien, professionnel, minutieux, avec les conseils et recommandations pour la meilleure utilisation Travail de qualité et qualité au service du client Je suis très satisfaite 👌je me retrouve avec un poêle quasi neuf prêt pour l’hiver ✌️ Très bonne continuation

Nous avons récemment fait installer un poêle à bois par Ambiances Flammes. Gwenog nous a accompagnés tout au long du projet, en nous aidant à choisir le modèle le plus adapté et en venant sur place à chaque étape des travaux de déconstruction de l’ancienne cheminée. L’installation a été réalisée en une journée par David et Benjamin. Ils ont fait preuve d’efficacité, de minutie et nous ont donné d’excellents conseils pour bien comprendre le fonctionnement du poêle. Nous sommes pleinement satisfaits de cette prestation.

Pose de poêle à granule parfaite ! Charles a fait un super boulot ! Merci à l'équipe pour la bonne humeur et le travail sérieux.

Dans le cadre du premier entretien et le contrôle technique de mon poêle à granulé EGO airmatic m3 core , j'ai rencontré un professionnel, minutieux, avec des conseils sur les réglages pour la meilleure utilisation possible. Travail de qualité Je suis satisfait et rassuré pour l’hiver prochain. Visité le 13 mai 2025

Entreprise sérieuse Mr Chartier a été à l'écoute de nos attentes. En ce qui concerne la pose, les techniciens sont très professionnels de bons conseils et ont respecté nos attentes, travail propre et soigné. Nous sommes entièrement satisfaits .

entretien annuel effectué par REMI travail très propre et de bon conseil merci

Après l'achat de ma maison en Décembre j'ai eu beaucoup de problèmes avec le poêle déjà en place. Ça a été long mais je pense que le problème est résolu ! Merci à Maxence (dernier intervenant) pour sa gentillesse et ses compétences ! Merci aussi à Tiphaine de l'équipe d'Angers pour sa patience et sa gentillesse.

Très satisfaite de l'intervention des techniciens Sébastien et Regis qui ont fait preuve d'un grand professionnalisme et de conseils avisés.

L'équipe est sympathique et professionnelle. La pose a été rapide et propre.

Bonjour, un projet conseillé par M. Gwenog CHARTIER d’Ambiances Flammes. Nous venons de faire installer un poêle à bois, une bonne réception dans les délais respectés grâce à cette sérieuse et sympathique entreprise. Des gestes précis de professionnels qui donnent confiance concernant la pose. Après une demi-journée de pose réalisée correctement et proprement, de précieux conseils d’utilisation de mise en route très importants avec bienveillance. Des collaborateurs, Benjamin, David, qui ont joué un rôle crucial dans le succès de l’opération qui nous apportera tous les hivers, un bien-être chaleureux Nous serons confiants pour retrouver l’équipe concernant l’entretien de notre poêle. Joëlle et Patrick LONGEPE

Du commercial aux monteurs, du travail de professionnels. Une entreprise à conseiller.

Dans le cadre de la rénovation de ma maison, je recherchais un professionnel expérimenté pour l’installation d’un poêle à bois destiné au chauffage de mon rez-de-chaussée et à mon confort. L’installation du poêle nécessitait de passer par une chambre à l’étage pour dans mes combles. Après plusieurs rendez-vous pour comparer les prestataires possibles, j’ai trouvé les professionnels dont j’avais besoin chez Ambiances Flammes. Gwenog a effectué une visite détaillée de ma maison, et a réalisé une étude pour s’assurer de la conformité et de la qualité de l’installation mais aussi pour me conseiller sur le choix du poêle. Les travaux d’installation effectués par Guillaume et Loup ont été effectués conformément aux attentes et avec beaucoup de précaution. Gwenog a ensuite su m’accompagner à la première mise en service du poêle et se montrer disponible pour répondre à mes questions. Je terminerai en ajoutant que l’équipe administrative et service client (Stéphanie et Emma) a également été disponible pour répondre à mes questions et pour m’aider. Bref, du début à la fin, Ambiances Flammes a su m’accompagner dans mon projet. Je tiens à tous les remercier !!

Très satisfait de la prestation

Dans le cadre de la rénovation de ma maison, je recherchais un professionnel expérimenté pour l’installation d’un poêle à bois destiné au chauffage de mon rez-de-chaussée et à mon confort. L’installation du poêle nécessitait de passer par une chambre à l’étage pour accéder aux combles. Après plusieurs rendez-vous pour comparer les prestataires possibles, j’ai trouvé les professionnels dont j’avais besoin chez Ambiances Flammes. Gwenog a effectué une visite détaillée de ma maison, et a réalisé une étude pour s’assurer de la conformité et de la qualité de l’installation mais aussi pour me conseiller sur le choix du poêle. Les travaux d’installation effectués par Guillaume et Loup ont été effectués conformément aux attentes et avec beaucoup de précaution. Gwenog a ensuite su m’accompagner à la première mise en service du poêle et se montrer disponible pour répondre à mes questions. Je terminerai en ajoutant que l’équipe administrative et service client (Stéphanie et Emma) a également été disponible pour répondre à mes questions et pour m’aider. Bref, du début à la fin, Ambiances Flammes a su m’accompagner dans mon projet. Je tiens à tous les remercier !!

Très satisfait de la prestation

Entretien de notre poêle réalisé par Benjamin ce jour. Personne très professionnelle, travail de qualité et propre. Entretien plus poussé que d'habitude. Conseils ... J'espère avoir de nouveau Benjamin pour nos prochains entretiens.

Ramonage de notre poêle à granulé effectué cette année par Sébastien. Tout est au top, jusqu'au conseils d'utilisation.

Entretien fait par Maxence, rapide, efficace, soigneux...👍☺️ Le petit plus, très professionnel sur les conseils... Au plaisir de le revoir l'année prochaine 🥰

Excellente prestation pour l'entretien annuel du poêle à granules. Bonne humeur et technicité. Merci Charles et Mathieu

intervention pour l'entretien du poêle s'est bien passée Le technicien Sébastien a été d'une grande efficacité et d'une propreté. Il a été très professionnel et de bons conseils pour l'utilisation du poêle A recommander en toute confiance.

Maxence est intervenu pour l’entretien annuel de mon MCZ, très pro, soigneux, à l’écoute bref excellente prestation.

Maintenance faite par Sébastien. Impeccable et très à l'écoute. Je recommande.

Nous sommes heureux de l’installation de notre poêle à granulés Mcz Ray Comfort par la société Ambiances Flammes. Les rendez-vous se sont bien passés avec des personnes très accessibles. Il n’y a plus qu’à attendre ke prochain hiver pour tester le poêle 😊

Monsieur discret et sympathique. Travail bien fait et mon salon est resté propre.

Le technicien est venu faire l’entretien récemment et tout s’est bien passé. Technicien professionnel et agréable. Par contre, en recevant la facture, nous avons constaté des frais de gestion de plus de dix euros pour la gestion d’une pauvre bougie (achat, stockage et gestion administrative). Je trouve cela très excessif et suis plutôt mécontent plus pour le principe que pour le montant. Tout se prête à la surfacturation. Je ferai bientôt faire comme tout le monde…j’achèterai les pièces détachées sur Amazone…ce sera sûrement beaucoup moins cher !!!

Content de l entretien et des conseils de sebastien chantier propre et peronne competente

Un grand merci à Guillaume Gaugain pour sa réactivité et ses précieux conseils , grâce à vous nous ne serons plus obligé de mettre la doudoune à l’intérieur de la maison en hiver. Et un grand merci également à Christopher et Guillaume qui durant la pose ont fournis un travail rapide et soigné. Une équipe sympathique et compétente, encore merci. Merci a yannick pour sa gentillesse et ses conseils lord de l'entretient du poêle cette année, merci beaucoup ce fût un plaisir.(2024) Merci à Maxence pour l'entretien du poêle , son professionnalisme et son contact humain ont été très agréable , merci pour cette année 2025.

Entretien du poêle par Maxence 👍👍👍

Merci à Maxence, rien à redire, sinon que du bien, je suis satisfait de l entretien de mon poele a pellets et de la prestation.Je vous souhaite une agréable journée

équipe de vente,technique et administrative très chaleureuses et compétentes.Merci à tous

Entretien de notre poêle à granulés par Sébastien, qui nous a donné de très bons conseils.

Très professionnel

Installation du poêle à granulés aujourd'hui. Date et heure respectée. Équipe sérieuse. Du commercial aux installateurs. Travail soigner et propre. Je vous recommande Ambiances et flammes. Maison sérieuse. Malheureusement je ne peux pas mettre de photos

Entreprise très sérieuses. Depuis qu'ils ont installé notre poêle à granule, tout c'est toujours bien déroulé. L'entreprise réalise l'entretien tous les ans, et l'état du poêle ainsi que de la pièce est impéccable.

L'entretien du poêle à été très bien fait avec le temps nécessaire tout en laissant la place propre. De très bons conseils pour optimiser le fonctionnement du poêle. Merci au technicien Sébastien.

Sébastien a été de très bons conseils sur l entretien du poêle et l utilisation de la télécommande. Merci beaucoup d avoir pris le temps. 👍👍👍

Excellent service et suivi très sérieux et très professionnel

Nous venons de faire entretenir notre poêle MCZ. Sébastien a été très pro : des bonnes explications, des conseils pour optimiser notre usage et un travail dans les temps ! Merci à lui, nous recommandons clairement !

Merci a Maxence pour la prestation d’entretien de notre poêle parfaitement réalisée

Ambiances flammes ont été vraiment professionnel, tant dans leur approche commercial ,conseil clientèle , que sur la partie travaux mise en place , et le temps des explications du fonctionnement par les techniciens . Pas d'ambiguïté tout est clair.

Entretien annuel de notre poêle à granulés par Frédéric. Technicien sérieux et très agréable. De bons conseils pour le garder en bon état pendant la période de non chauffe. Très satisfait.

Très satisfait du travail effectué par l'équipe pour la pose de mon poêle, travail propre et rigoureux

Entreprise très sérieuse et professionnelle, Mr charrier a réalisé une étude préalable complète et approfondie, et l'installation du poêle par Benjamin a été très soignée. Merci à eux

L'entretien s'est très bien déroulé. Travail très soigneux.

Nous avons eu la visite de Frédéric pour l'entretien de notre poêle à granulés. Personne très compétente et minutieuse.

Sébastien nous a était d'une gentillesse et d'un conseil très favorable, très pro dans son boulot, si seulement on pouvait avoir a faire qu'à des professionnels pareil le monde ce porterai mieux, merci beaucoup

Nous sommes très satisfaits de notre poêle à granulés merci au commercial Frédéric Pour ses très bons conseils, merci également au poseurs Guillaume et Guillaume Travail soigné très professionnel je recommande fortement cette entreprise.

Nous sommes très satisfaits de notre poêle à granulés merci au commercial Frédéric Pour ses très bons conseils, merci également au poseurs Guillaume et Guillaume Travail soigné très professionnel je recommande fortement cette entreprise.

Intervention rapide et pro comme à chaque fois

Un grand merci à Sébastien pour l'entretien de mon poêle. Il a effectué un travail sérieux, de grande qualité ( j'ai un chien à la maison). Il a été également très pédagogue envers moi car il a été présent pour mettre en place la nouvelle application et me l'expliquer.

merci beaucoup à sébastien pour ses conseils et sa gentillesse

Pour le premier entretien que nous faisons depuis que nous avons emménagé dans cette maison, le technicien a été très pédagogue et professionnel. Nous avons été très satisfait, le travail a été propre et accompagné de bons conseils. Merci à Sébastien !

Un grand merci à Sébastien qui est venu faire l'entretien de notre poêle à granulés. Il a été très professionnel, souriant et surtout de très bons conseils. Je le recommande 👍🏼

Bonjour, Merci à Sébastien pour l'entretien de notre poêle ☺️ Une petite mise à jour pour une meilleure utilisation ne fait pas de mal. Merci pour son professionnalisme. Bonne journée

Merci pour ce technicien qui est venu faire l'entretien et le ramonage de mon poêle à granule travail soigné et propre Merci

Passage du technicien (Pascal) le 22 à notre domicile août. Le nettoyage du poêle a été effectué avec soin. Très aimable et courtois, de bons conseils donnés à mon conjoint concernant l'usage et le réglage du poêle. Je recommande vivement ce technicien.

Super experience avec Maxence. Travail propre et efficace.

Nous avons sollicité Ambiance Flamme pour l’installation d’un poêle à bois, posée en décembre dernier après un premier contact satisfaisant avec Gwenog. Depuis la mise en place, des fissures sont apparues au plafond et l’arrière du poêle a noirci, entraînant également le décollement de la tapisserie (aucune plaque de protection n’avait été jugée nécessaire selon le commercial). Nous avons contacté le service après-vente ; après plusieurs semaines, nous avons finalement échangé avec le responsable, qui n’a pas reconnu ces désagréments. La pièce avait pourtant été entièrement rénovée lors de notre acquisition en 2023, et le plafond refait en février 2024. Nous regrettons le manque de prise en compte de notre situation et restons insatisfaits de la qualité du suivi et du service apporté. Je ne recommanderai pas cette société.

Merci à Maxence pour la mise en service de notre poêle à granulés. Les explications étaient claires et le tout a été réalisé avec professionnalisme.

Nous sommes client depuis bientôt 8 ans et c'est la première fois que le ramonage de notre poêle est aussi nickel. Sébastien est très professionnel, il a pris le temps de nous donner des conseils d'utilisation, je recommande.

venons de faire poser un poêle à granulés par ambiance flamme et sommes très satisfait, mr chartier nous a bien conseillé et à bien suivi le déroulement des travaux et une équipe de poseurs très professionnels. merci ambiance flamme basse goulaine.

Un grand MERCI à Karl qui a assuré cette année l'entretien de mon poêle à granulés ! C'est un professionnel très bienveillant, souriant et très concentré sur son travail tout en étant très disponible et précis dans ses réponses à mes questions diverses et variées sur le fonctionnement du poêle ! Karl a eu aussi le souci de laisser le lieu très propre après son intervention, c'est important de le souligner ! Bel hiver au chaud à toute l'équipe d'Ambiances flammes ! Bien chaleureusement

Technicien(Sébastien) très professionnel et agréable et de bons conseils! L’entretien de notre poêle a très bien été réalisé.

Très bonne expérience globale depuis le service commercial en passant par la pose et la mise en service de notre équipement. Merci à Fabien, David, Sébastien et Lou pour leur professionalisme et leurs conseils à toutes les étapes du projet.

Très satisfait de l’installation de notre poêle, une équipe à l’écoute et réactive.

Prestation impeccable, très pédagogue dans ses conseils et explications.

Un grand merci à Maxence, qui a réalisé ce jour l'entretien de notre poêle à pellets, pour son professionnalisme et sa gentillesse.

Voilà 6 ans que mon poêle à granulés acheté chez Ambiances flammes et installé par eux réchauffe mon petit nid. L’entretien, effectué cette année par Frédéric, est très complet, mon poêle est remis à neuf. Ponctualité, efficacité, professionnalisme et discrétion, je demande le même technicien pour l’année prochaine. Merci

Bien en tout point

Nettoyage fait par Maxence personne qui protège tout et nettoyage effectué. Et teste fait par Maxence c'est nickel Personne très consciencieuse Je recommande

Je remercie Oswald, le technicien qui est intervenu à mon domicile pour une intervention sur mon poêle à granulés, pour son professionnalisme.

Très satisfait de l'installation de mon poêle à pellets. Equipe très professionnelle

Dépannage de notre poêle à pellets ce-jour. Un grand merci à Oswald pour son professionnalisme. Très consciencieux, agréable et pédagogue. Nous avons apprécié notre échange clair et concis.

Entretien fait avec sérieux par Maxence, qui a su également se montrer disponible.

NOUS NE RECOMMANDONS PAS !! Avons acheté un poele à gaz il y a 3 ans. Depuis, pas possible d'avoir un nom de ramoneur !!! ramonage obligatoire pour l'assurance maison. Pour une panne supposée de télécommande, très mal reçu !!! "on ne fait plus de poële à gaz" C'est comme si on nous avait dit : en fait débrouillez vous !!!

Super expérience avec Ambiance flammes pour l’installation d’un pôle à granules Une équipe au top et sympathique aussi bien que commerciale, planification et installation

Notre projet a débuté avec l'étude de Fabien, commercial de l'entreprise. À l'écoute de nos attentes, il nous a parfaitement conseillé sur l'appareil adéquat à notre habitation (MCZ). Les délais ont été respecté et le chantier réalisé sans aucun souci et avec soin par Benjamin et son collègue. En fin d'après-midi, Maxence s'est présenté pour la mise en route du poêle et nous prodiguer les bons conseils d'utilisation. Stéphanie, assistante de direction, nous a aussi facilité les démarches administratives. Nous sommes donc pleinement satisfait de notre expérience avec Ambiances Flammes Basse-Goulaine et ne pouvons que conseiller.

Nous avons fait appel à Brisach Orvault pour notre projet d'installation d'un poêle à granule. Les poseurs d'Ambiances Flammes (Rémi et Charles) sont très compétents et professionnels. Tout s'est très bien passé le jour de l'installation, avec un travail de pose et une mise en service ensuite de grande qualité ! Le SAV est également ultra réactif, c'est un grand plus ! Merci beaucoup !

Nous recommandons sans hésiter Ambiances Flammes pour l’installation d’un poêle à granulés. L’accompagnement tout au long du projet a été irréprochable et l’installation s’est très bien passée. Nous sommes ravis.

Je recommande ! Accompagnement, conseil, écoute, disponibilité et cela, tout le long du projet. Une équipe sympathique, agréable, qui cherche la solution la plus adaptée à vos contraintes, et qui vous accompagne, que ce soit lors de la sélection, de l'installation mais également de la mise en service. Une équipe de professionnels !

Nous sommes ravis de la pose de nos poêles (à bois et à granulés) par Ambiance Flammes de Basse Goulaine. L’équipe a été très professionnelle, efficace et ponctuelle, avec un travail parfaitement exécuté. Les consignes et explications étaient claires, les finitions impeccables et le chantier laissé très propre. Le rendu est vraiment superbe. Nous recommandons sans hésiter !

Satisfait, big up aux 2 installateurs pros et sympas et au commercial Mr Cerdan 👍

Merci pour leur patience

Personne compétente et agréable

super experience depuis le debut.

Maxence, technicien ambiance flammes, est arrivé avant 9h ce matin, il a été très efficace et très agréable durant l’intervention, avec de bons conseils sur l’utilisation du poêle et le stockage des pellets. Je le remercie.

Nous sommes très satisfaits de l'expérience que nous avons faite avec l' entreprise Ambiance Flammes. D'abord les conseils donnés pour le choix de notre poêle ont été utiles et partagés de façon professionnelle et agréable. Puis les techniciens qui sont venus pour la pose ont été soucieux du lieu et le travail a été fait de façon très propre et efficace. Notre poêle marche très bien et nous sommes ravis.

Nous sommes très satisfaits par l'accueil, les conseils et l'expertise technique de l'équipe. Quant au poêle que nous avons choisi, il est tout simplement extraordinaire : rendement, chaleur, entretien, aspect esthétique, c'est parfait.

Réponses aux questions ou devis un peu long.

Très satisfaite de l'entretien de notre poêle aujourd'hui par Frédéric, qui a été de très bon conseil. Pourquoi pas 5 étoiles ? Uniquement par rapport la gestion par l'application qu'on n'a jamais pu utiliser. Dommage.

5/5 pour Sébastien qui est intervenu chez nous pour une problématique pas si simple que cela semble t'il mais très bien résolu ! Je recommande Sébastien fortement, mais beaucoup moins convaincu (gentillesse contestable) par les gens que nous avons eu au téléphone en amont ...

Entreprise où tout est mis en œuvre pour la satisfaction de ses clients et ce à tous les niveaux,que ce soit à l accueil avec Stéphanie, Gwenog et Sébastien les techniciens conseil et mise en service ainsi que le binôme des installateurs Benjamin et ?( désolée j ai oublié son prénom!). Merci à tous pour vos conseils votre écoute, votre adaptation, votre disponibilité, votre travail propre et efficace,votre professionnalisme.

Expérience très positive pour la pose de notre poêle à bois avec Ambiances Flammes Basse Goulaine. Equipe commerciale toujours disponible, équipe technique sympathique et professionnelle, avant comme après l'installation du poêle. Nous recommandons!

Entretien poêle annuel s atisfaite

Je tiens à remercier Sébastien pour la qualité de son intervention et l'amabilité dont ils sont dotés, auxquels je peux rajouter la précision de ces explications Un grand merci à lui.

Service après-vente, très compétent et très sympathique, assure bien le suivi des produits placés . cette année,J’ai eu Maxence pour L’entretien annuel rien à redire chaque année, toujours Un Service impeccable et de bons conseils . Je recommande cette entreprise

Sommes très satisfaits des services d'ambiance flammes. Accompagnement du début jusqu'à la fin des travaux. Travail soigné effectué par des personnes très compétentes et très à l'écoute de notre projet Rien a redire, je recommande.

Nous avons fait installer un poêle à bois Kunst Wengue fin décembre 2025 par Ambiances Flammes à Basse-Goulaine et nous sommes ravis du résultat. De la première visite technique avec M. Cerdan jusqu’à l’installation, tout a été fluide et rassurant. Nous avons été très bien accompagnés pour choisir un poêle parfaitement adapté à notre maison et à nos habitudes. L’équipe est à la fois professionnelle, ponctuelle et très agréable. Ils ont pris le temps de répondre à toutes nos questions et de bien nous expliquer le fonctionnement, notamment pour le premier allumage. La pose a été réalisée avec beaucoup de soin sur le banc que nous avions préparé en béton cellulaire avec une finition béton ciré, et le rendu est vraiment très réussi. Une très belle expérience du début à la fin, nous recommandons les yeux fermés.

Maxence est très professionnel, pédagogue sur ses explications.Il aime ce qui fait je le recommande.

Super experience avec Sébastien. C'était un plaisir de le recevoir chez moi. Travail propre, minutieux efficace fait avec le sourire. Il vous donne en plus des conseils pour le réglage du poêle.

Intervention de Sébastien. Très content du travail et des conseils.

Intervention de Sébastien pour l’entretien annuel , pro et de bon conseil pour optimiser le fonctionnement de mon poêle a granulés

Bonjour Un grand MERCI à ambiance flammes pour son accompagnement. Une installation parfaite avec une photo du toit Une mise en service très accompagnée avec des petits Kdo 😀 À ce stade tout est nickel

3ème entretien de notre poêle posé en juillet 2022. Frédéric est intervenu le 20 mai 2026. Très compétent, consciencieux et de très bons conseils. Merci encore je recommande le sérieux de ce technicien.

Entreprise sérieuse et a l'écoute Bon suivi du chantier et conseils pertinents A recommander !

Travail proprement . Contact agréable et bon conseil . Efficacité rien a dire. Merci a Sebastien

Maxence est intervenu sur l’équipement de la maison. A l’heure convenue et à l’écoute de mes questions Très satisfaite de son travail

Merci beaucoup à Sébastien pour les conseils, le poêle est impeccable. Nous sommes toujours très contents de notre poêle.

Prestation impeccable.

Professionnel et compétent, Sébastien a su nous donner les conseils essentiels pour une bonne optimisation de notre poêle.

Intervention très professionnelle de Frédéric pour la maintenance annuelle.

Intervention pour l’entretien annuel de notre poêle à granulés. Merci beaucoup à Sébastien pour sa gentillesse et son professionnalisme. Il a pris le temps de me donner des explications et de précieux conseils pour le bon fonctionnement et l’utilisation du poêle 👌 Ducastel

Oswald est venu pour l'entretien annuel. Personne efficace et rapide. Il nous as fourni de bons conseils et répondu a nos demandes.

Je recommande tout à fait l’intervention de Frédéric pour un entretien de poêle à pellets avec explications ainsi que la personne eue au téléphone pour le devis et la planification de rdv, dont ses conseils m’ont été précieux. Merci ;))

Très bonne adresse, technicien et équipe de qualité, tout comme le poêle qui nous a été installé rapidement ! Je recommande 😉

Une prestation vraiment au top, que ce soit pour l'accompagnement avec Gwenog du service commercial, la pose du poele avec Charles et Lou, jusqu'à la mise en service avec Sébastien. C'est beau, fonctionnel, clair et bien expliqué. Un gros bonus pour les finitions à la pose et le kit de démarrage particulièrement complet. Il me tarde d'être cet hiver pour l'allumer en conditions. Je recommande vivement Ambiances Flammes Basse Goulaine pour votre installation de Poele ; allez-y en toute confiance.

Parfait du début à la fin ! Lors de la phase commerciale, notre interlocuteur a été très disponible et de bon conseil. Même en arrivant pour une visite à l'approche de la fermeture du magasin, nous avons été reçus avec beaucoup de professionnalisme et de bienveillance. Pour la planification, notre interlocutrice a été à l'écoute et a su trouver la date qui convenait le mieux à nos contraintes. Concernant l'installation, rien à redire : une équipe professionnelle, soigneuse et attentive à la protection des lieux. Le souci du détail et la qualité des finitions ont été particulièrement appréciés. Enfin, lorsqu'un petit problème est apparu lors de la mise en service, l'équipe a fait preuve d'une grande disponibilité et d'une excellente réactivité pour le résoudre rapidement. Nous recommandons donc vivement Ambiances Flammes de Basse-Goulaine pour la qualité de son accompagnement, son professionnalisme et son service après-vente.

Poêle acheté il y a 10 ans, entretien annuel toujours professionnel (le dernier en date par Sébastien qui a montré beaucoup d'application et a été de très bons conseil !).

Très satisfait de l'installation et la maintenance

technicien Sébastien à l'heure et compétent. chantier laissé propre après l'intervention. explications claires sur l'utilisation ou l'état de mon poêle à granulés. Agréable dans l'échange et disponible.

Pleinement satisfait de toute l’équipe d’ambiances flammes. Les personnes des services administratifs au téléphone, le commercial, les techniciens, tous ont été très professionnels et agréables. Cet accompagnement de qualité rassure et confirme que nous sommes entre de bonnes mains. Nous recommandons vivement 👍

Le technicien Sébastien qui est intervenu pour l'entretien de mon poêle à granulés est très professionnel Donne de très bon conseils Plus une remise à jour de l'appli suite à un changement de box internet Je souhaite que la prochaine fois,ce lui qui intervient en cas de soucis ou pour l'entretien Mr LEGAL Bouaye

Technicien très professionnel et très agréable.

Très satisfaite de l’entretien de notre poêle. Sébastien est très professionnel, rigoureux, agréable et réalise un travail soigné.

Merci à Sebastien pour son professionnalisme et ses nombreux conseils , sur l’utilisation de notre poêle à granulés. Une intervention propre . Je recommande sans aucunes hésitations

Entretien annuel de notre poêle à granulés MCZ RAY COMFORT AIR 8. Le technicien "Sébastien" connaît parfaitement son travail. Entretien du poêle fait dans les règles de l'art. Je recommande.

Les reports successifs de rdv ont été compensés par le professionnalisme et les conseils éclairés du technicien ( Sébastien).

Entretien du poêle par Sebastien 👍👍👍

Service et conseils de qualité. Mention spéciale à Sébastien qui est venu faire l'entretien annuel. Nous recommandons 👍

Sebastien (le technicien) est venu chez moi faire les entretiens annuels. En plus de faire un très bon travail, le contact est facile avec les conseils qui vont bien Merci

Sebastien a été très professionnel et a fait un travail de précision. 2e ramonage du poêle à bois et toujours une équipe professionnelle. On recommande

Intervention pour nettoyage de mon poële à pellets. Un grand merci à Sébastien pour cette prestation de qualité et ses conseils. Très professionnel.

Merci à toute l'équipe d'Ambiance Flamme de Basse Goulaine pour leur professionnalisme, leur gentillesse. Gwenog et Sindy pour leurs conseils lors de mon achat. L'application pour un travail bien fait par les deux personnes venus faire l'installation (désolée je n'ai pas noté leur nom, mais ils se reconnaîtront) et Maxence pour la mise en route. Je connaissais déjà car mes enfants en avaient fait installer (deux poêles) et étaient très satisfait, d'où mon choix. Cordialement. C.R

L'installation de mon poêle par Ambiances Flammes s'est très bien déroulée. Le travail est de qualité et les finitions sont propres. Les techniciens qui sont intervenus ont fait preuve de professionnalisme, de rigueur et ont laissé le chantier propre. Une entreprise sérieuse que je recommande sans hésiter.

Très content du service d'entretien, technicien très professionnel

Super travail et conseils de l’équipe commerciale, logistique et des poseurs.

Je suis très satisfaite de l’excellente prestation d'entretien du poêle à bois et son ramonage réalisés hier par Sébastien. Comme l’an dernier c’est impeccable. De precieuses infos sur la bonne combustion du bois, la qualité du poêle à bois etc.... Ponctuel, exécution très soignée. Je recommande vivement Sébastien, technicien très compétent. Merci à lui et Ambiances Flammes. MR

Très bon accueil dans l'agence avec des conseils personnalisés et également satisfait du service de mise en place à domicile

Merci à Sébastien et Johann pour leur professionnalisme et la qualité de l intervention.

Accueille très agréable de Mr Cerdan en boutique, avec une explication fluide sans terme technique qui nous perdent au bout de 5 minutes et une proposition de poêle vraiment adapté à la surface de notre pièce. L’installation c’est admirablement bien passé par un jeune homme très professionnel (désolé j’ai oublié le prénom) mais merci à lui. Et enfin merci à “Maxime” (pas sûr du prénom) pour les explications de mise en route hyper efficace. Je recommande vivement

Sébastien s’est révélé très professionnel et de bon conseil à l’occasion de son intervention sur notre poêle à granulés.

Très satisfait des services d Ambiances Flammes

Equipe (Sébastien et Johann) sympa donnant de très bon conseils. Travail très propre et complet avec dépose des plaques de chauffe et nettoyage en profondeur. Travail plus complet qu'un simple ramonage. Je recommande et repasserai par eux l'année prochaine.

Je tiens à souligner la qualité de l'intervention réalisée par le technicien Sébastien pour le dépannage de mon poêle à granulés. Très compétent et agréable dans les échanges, Sébastien a su résoudre la panne tout en apportant des explications claires sur l'état, le fonctionnement de l'appareil et m'a prodigué de très bons conseils d'utilisation. Le chantier a été rendu parfaitement propre. En raison de son grand professionnalisme et de sa disponibilité, je souhaite expressément que Sébastien soit le technicien désigné pour mes prochaines interventions d'entretien ou de dépannage.

Toutes les équipes sont au top! Vendeur, poseurs, planning, SAV et ceux qui font le premier allumage (même si c’est la partie la plus cool) J’ai du décalé au final de presque un an la pose et ils ont été très arrangeants et toujours super aimables et professionnels.

Ambiances flammes est venu installer chez moi un poêle à granulés avec une gaine pour conduire la chaleur dans mes chambres et j'en suis très contente. Je suis très satisfaite du début de nos échanges avec la visite de M. Chartier et ses explications très claires ainsi que sa proposition d'installation. En passant par l'installation et la démonstration par une équipe très compétente et minutieuse. En terminant par la partie administrative avec des retours rapides et complets sur mes demandes Je recommande fortement Ambiances Flammes de Basse Goulaine.

Service irréprochable depuis le devis jusqu'à la pose et la mise en service de notre poêle Je recommande fortement

Sébastien et Johann on été très efficace et très clair dans les explications pour l’utilisation de mon poêle à bois.

Merci à Sébastien et Johann qui sont intervenus pour l’entretien de notre poêle. L’équipe très sympathique et professionnelle nous a donné des bons conseils de réglages et d’utilisation.

Un grand merci pour toutes l'équipe Ambiances Flammes. Un technicien qui vous conseille et qui vous suis pas à pas. DEs ouvriers qualifiés et qui travaille très rapidement. Un suivi avec la secrétaire pour toutes les démarches administratives. Une mise en service avec une bonne explication. Comment démarrer un feu !!! Encore merci.

Technicien très professionnel

Équipe très professionnelle et agréable , la pose du poêle à bois a été rapide et soigneusement faite. Je recommande

Très satisfait de la prestation de Sébastien et Johann pour le ramonage de notre poêle à bois

Notre technicien était de très bons conseils. Travail propre et soigné. Un vrai professionnel !

Bonjour, nous avons eu Mr Frédéric pour l'entretien de notre poêle. Il nous a donné beaucoup d'informations sur notre poêle et a effectué un grand nettoyage très précis de celui-ci. Il est très vraiment très professionnel et très sympathique de surcroît. Nous sommes très satisfaits de son intervention et nous l'en remercions encore vivement.

Sébastien est professionnel très agréable et de bons conseils.

Sébastien a été de très bon Conseil pour l'utilisation de mon poêle et très efficace dans son entretient. Je recommande !!

Nous sommes très content de l’équipe qui est venu posé notre poêle a granulés ainsi que la mise en service. Sans sous traitance , nous avons eu confiance du début à la fin Nous recommandons à 100% l’équipe d’ambiance flammes 👌